魁北克省水电公司（Hydro-Québec）于2026年11月9日在蒙特利尔发布新闻稿，宣布对部分第一代Hilo恒温器进行预防性更换，涉及客户约21,000名。这是公司给出的估计数字。公司表示，更换不向客户收取任何费用。

对魁北克省华人家庭而言，如果家中的踢脚线电暖器或风机对流加热器配有Hilo恒温器，这条消息值得留意。根据新闻稿，受影响的正是用于这两类供暖设备的第一代Hilo恒温器，其中绝大多数安装于2022年11月之前。CTV蒙特利尔新闻于11月10日也报道了魁北克省水电将为约21,000名客户更换部分Hilo智能恒温器的消息。

关于更换原因，魁北克省水电在新闻稿中表示，公司在完成技术评估后得出结论：这些恒温器在某些特殊情况下，例如发生过电压时，存在非常低的故障风险。过电压一般指电压短时间高于正常水平。公司在措辞上强调风险“非常低”且仅出现在“特殊情况”下，并将此次行动定性为“预防性更换”。

在适用范围上，新闻稿特别说明，其他Hilo品牌的恒温器不在此次更换范围之内。也就是说，并非所有使用Hilo产品的家庭都需要更换，关键在于设备是否属于上述第一代型号。

在执行安排上，此次更换由魁北克省水电主导。按照新闻稿，公司将直接联系受影响的客户，更换工作将从11月9日公告发布起的未来几周内逐步展开，而不是一次性同时完成。更多信息可在Hilo官方网站（hiloenergie.com）查询。

对于设备在更换范围内的客户，新闻稿原话表示：“客户方面不需要采取任何行动。”新闻稿同时说明，公司将直接联系受影响的客户。收到相关联系时，可通过Hilo官网核对信息，具体安排以公司正式通知为准。对于使用其他型号Hilo恒温器的家庭，公司已明确这些设备不受影响；如果不确定自家设备属于哪一代，可以查阅Hilo官网的说明。

对于希望进一步了解情况的媒体，新闻稿列出的联系方式为魁北克省水电媒体关系部门，电话(514) 289-5005或1 844 289-5005，电子邮箱relationsmedias@hydroquebec.com。

仍有部分细节尚待官方确认。法语科技网站L'informatique.org于11月10日报道称，第一代设备将换成第二代Hilo恒温器，并援引Hilo更换页面称，适用对象为2022年12月1日前安装的第一代设备，以及2022年12月1日至2024年12月31日期间安装的第一代风机对流型设备；该网站还称风险是过电压可能导致设备过热。上述说法未见于官方新闻稿，且与新闻稿“绝大多数安装于2022年11月前”的表述存在出入，读者应以魁北克省水电及Hilo官网发布的信息为准，并关注更换的具体排期。